Politica  de Troca

Política de Troca

Esta política estabelece os procedimentos para troca de produtos adquiridos em nossa plataforma, em conformidade com a legislação brasileira vigente.

1. Condições para Troca:

1.1. O cliente poderá solicitar a troca do produto em até 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento, mediante apresentação do comprovante de compra.

1.2. A troca será realizada exclusivamente por produtos do mesmo modelo, tamanho e cor, ou por produtos de valor equivalente, sujeito à disponibilidade em estoque.

1.3. A troca somente será aceita se o produto estiver em perfeitas condições, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais, caso existam, e na embalagem original.

2. Procedimento de Troca:

2.1. O cliente deve entrar em contato conosco para comunicar a solicitação de troca e obter as instruções necessárias sobre o processo.

2.2. Após a aprovação da solicitação, será fornecido um código de autorização de postagem para que o produto seja devolvido sem custo adicional.

2.3. O produto devolvido deverá ser enviado de acordo com as instruções fornecidas, seguindo as normas estabelecidas pelos Correios ou pela transportadora designada.

3. Análise e Efetivação da Troca:

3.1. Após o recebimento do produto devolvido, realizaremos uma análise para verificar se o mesmo atende às condições estabelecidas para a troca.

3.2. Caso o produto seja aprovado na análise, providenciaremos o envio do novo produto conforme solicitado pelo cliente.

3.3. No caso de produtos com valor superior ao produto originalmente adquirido, o cliente deverá efetuar o pagamento da diferença de valor.

4. Prazo para Troca:

4.1. O prazo para efetivação da troca pode variar de acordo com a disponibilidade do produto em estoque e com a região de entrega.

5. Exceções:

5.1. Não serão aceitas trocas de produtos personalizados ou sob encomenda, salvo em caso de defeito de fabricação.

6. Atendimento ao Cliente:

6.1. Estamos disponíveis para esclarecer quaisquer dúvidas ou fornecer informações adicionais sobre o processo de troca. Entre em contato conosco por meio dos canais disponíveis em nosso site.

Esta política de troca está sujeita a eventuais atualizações, sendo recomendável que o cliente a consulte periodicamente.

Data de vigência: 16 de março de 2024.